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        企業標準制定的方法

        企業應在收集和分析與標準化對象相關的政策、經濟、社會、環境、顧客需求、國際標準、國外先進標準、國家標準、行業標準、地方標準、團體標準等外部信息和生產、經營、管理實踐中積累的經驗數據、員工反饋意見、檢查評價結果等內部信息的基礎上,選擇企業標準應規范的標準化對象和指定的方法。

        一、企業標準編制應考慮的因素

        企業標準涉及企業經營、生產和管理活動全過程,并為企業使用。因此,企業在制定企業標準時,應運用標準化的原理和方法,在有關標準化的方針、政策和法律、法規的指導下,考慮以下因素,以便提高所編寫標準的質量,確保標準的適宜性、有效性。

        (一)符合法律、法規、強制性國家標準,與相關標準協調

        企業的生產、經營和管理活動與維護社會經濟秩序和人們的生活有著密切的關系。企業制定的標準應符合《標準化法》及其他相關法律、法規要求,如《中華人民共和國產品質量法)(中華人民共和國食品衛生法)(中華人民共和國環境保護法》等。我國為保障人身健康和生命財產安全、國家安全、生態環境安全以及滿足經濟社會管理基本需要的技術要求而制定的強制性國家標準是指導企業制定、修訂標準的重要依據,企業必貫翻執行。

        (二)促進新技術、新發明成果轉化和提高市場占有率

        在制定企業標準時,標準中規定的指標、特性和要求,應充分考慮技術發展的最新水平,力求使用最新科學,技術和經驗的綜合成果,使制定出來的企業標準具有技術上的先進性,以便更有效指導企業的生產、經管和管理活動,使產品/服務具有較強的市場競爭能力,提高產品/服務的市場占有率。

        (三)降低成本,提高生產、經營和管理效率

        企業在制定標準時,應對企業生產、經營和管理話動所覆蓋的流程進行優化,并將優化后的成果進行固化,形成企業適用的標準。同時,梳理各流程,環節之間的接口,并在制定標準時給以充分考慮,確保各工作環節銜接流暢。此外,制定標準時,還應考慮關注原料、輔料及生產交付服務揭供過程中使用的設施,設備及用品的品種、型號、規格的優化和選用,

        (四)改善環境、確保安全和健康、節約資源

        企業在進行經營生產活動時,除了確保股東和所有者的權益以外,還應考慮確保的活動對環境的影響和對源的利用。同時,還應考慮其從業人員的人身健康、生命財廣安全,以及與其有關的所有相美方的安全。因此,企業應通過制定標準來規范生產和經營行為,達到改善環境、確保安全和健康、節約資源的目的。

        (五)增強產品/服務的兼容性和有效性

        企業提供的產品/服務標準表明了企業提供的產品和服務點達到的質量要求。質量要求的產生,來自市場、顧客的需求和期望。因此,企業在制定產品/服務標準,以及實現產品的生產和服務標準時,應充分考慮顧客和市場的需求,保證產品質量,滿足顧客的需求。

        (六)規范市場秩序,保護消費者權益

        在市場經濟環境下,企業的生產、經營方針從以顧客為中心,以市場為導向,企業的標準化工作要服從企業的生產、經營方針,制定與其相適的企業標準,以滿足企業發展的需要。企業的生存和發展取決于顧客對產品/服務的滿意程度,所以任何企業均應始終關性顧客,將滿足顧需求和期望為作首要目標來完成,消費者的利益主要體現在產品質量方面。消費者也是顧客,企業的產品滿足了貴客的期望和需求,也就是維護了消費者的權益。

        (七)標準實的可行性

        標準的制定不是最終目的,而是通過實施起到其應有的作用。因此。企業在制定標準時,就應考慮其內容是否符合金業的實際情況,即標準在企業內是否可行。

        (八)方便標準使用者使用

        企業制定標準時,應該考慮標準的使用人員是否具有實施標準的能力,如知識,經驗、工作習慣、以及崗位性質等。例如,日常事務性工作人員使用的標準,最好以流程圖的形式作為載體;對于操作性工作人員,宜以圖片的式作為載體。

        (九)其他因素

        企業在制定標準時,除了要考慮以上因素以外,還應積極采用國際標準和國外先進標準,有利于促進企業科學進步和技術創新。改善企業經驗管理,提高經濟效益、社會效益、生態效益,以及確保企業標準體系內的標準協調一致等。

        二、編寫方法

        在沒有相應的國際標準,國外先進標準,國家標準,行業標準,地方標準、團體標準或企業在用的規范性文件時,企業需要根據實際需要,自行制定企業標準。在這種情況下,企業宜按下列方法制定產品/服務標準。

        (一)將顧客對產品的功能需求和性線需求轉化成技術指標

        企業在產品設計和開發之初,會對市場進行調研。此時,企業需要將顧客提出的非專業性功能需求和性能需求轉化成產品應符合的技術指標。而在轉化成技術指標時,應遵循可證實性原則,即不論產品標準的目的如何,標準中應只列入那些能被證實的技術要求?;蛘哒f,如果沒有一種試驗方法能在相對較短的時間內證實產品是否符合穩定性、可靠性或壽命等要求,則標準中不應規定這些要求。

        (二)設計開發產品并進行驗證

        企業根據轉化成的技術指標依相關標準對產品進行設計和開發,除了滿足顧客出的功能指標和性能指標以外,還會同時提出其他的技術指標。面這些指標構成了企業產品標準中的技術要求。

        為了滿足可證實性原制。企業還應對這些技術要求進行驗證。進行驗證時采用的方法,首先應選擇國家、行業或地方標準中已有的方法。若現行的國家、行業、地方標準中沒有可證實的方法,企業可以通過反復的驗證自行設計和開發,而這些驗證方法便成了產品標準中的試驗方法。

        ()確定其他內容

        企業還應根據機產品的特點,對檢檢規則、標志標簽、包裝、貯存、運輸等內容作出規定。

        ()制定標準

        將上述確定的內容,按照GB/T2000110-2014《標準編寫規則第10部分:產品標準》的要求,并按照企業標準制定的程序,制定企業適用的產品標準并發布實施。


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